運送資訊

1. 引言 (Introduction)

• 目的：感謝您在森林有塊田購物！我們致力於確保您心愛的植物和商品能快速、安全地送達您手中。以下是關於我們的運送方式、時間與費用的詳細資訊。

2. 訂單處理時間 (Order Processing Time)

• • 所有訂單將在收到付款後 ，1-2 個工作天內進行處理，天數會因為最近的訂單數量變動，請您見諒。

  • 預購商品或特殊訂製商品，處理時間將另行說明。

  • 週末與國定假日不出貨，訂單將順延至下一個工作天處理。

3. 運送方式與時間 (Shipping Methods & Timeframes)

• • 國內運送：

    • 超商店到店 (7-11 / 全家)：寄出後約 2-3 個工作天到達指定門市。實際送達時間會因為超商的貨量而有所變動。

    • 宅配 (黑貓宅急便 / 順豐速運等)：寄出隔天送達到達指定地址，請您留意陌生來電。

4. 運費說明 (Shipping Costs)

• 說明：運費將根據您選擇的運送方式、訂單金額或商品種類而定，植物商品只能宅配，超取則是有包裹總重5公斤的限制。

  • 國內運費：

    • 超商店到店：單筆訂單運費 NT$60。

    • 本島宅配：單筆訂單運費 NT$150。

    • 本島滿額免運：單筆訂單滿 NT$2599 享免運費優惠。

    • 離島宅配：單筆訂單運費 NT$340。離島的範圍規定依照黑貓宅急便的說明為主 

5. 訂單追蹤 (Order Tracking)

• 說明：商品寄出後，您將會收到一封內含物流追蹤碼的簡訊通知。

  • 您可以點擊簡訊中的連結，或前往物流公司官網連結輸入追蹤碼，查詢包裹的最新狀態。

  • 會員亦可登入森林有塊田帳戶，在『我的訂單』中查看運送進度。

6. 收件注意事項 (Recipient Notes)

• 說明：請確保收件資訊（姓名、地址、電話）填寫正確無誤，以免影響配送時效。

  • 收到商品後，請務必立即檢查包裹是否完整、商品是否有損壞。

  • 若為植物商品，請於收件後盡快拆箱，並按照照護指南進行處理，以確保植物健康。

  • 若有任何異常，請於當天聯繫我們的線上客服，並提供相關照片，我們將盡快為您處理。
    

7. 特殊情況處理 (Special Circumstances)

• • 天災人禍：如遇颱風、地震等不可抗力之因素，或法定連續假日，配送服務可能延遲，敬請見諒。

  • 配送高峰：大型購物節或特殊節日期間，訂單量大，配送時效可能較長，請您提早訂購。

  • 偏遠地區：部分偏遠地區或離島，配送可能需要額外時間，或不適用部分運送方式，詳情請洽客服。

8. 聯絡我們 (Contact Us)

• • 線上客服(LINE)：@rad9244v

  • 電子郵件：fieldinforest0316@gmail.com

  • 服務時間：星期一到星期五 9:00~17:00