退換貨政策

森林有塊田 退換貨政策

感謝您在森林有塊田購物！為了提供您最安心的購物體驗，我們針對不同商品類別提供完善的退換貨服務。

一、 鑑賞期與退貨期限說明

1. 一般耗材與用品（如：植栽養護用品、土壤、盆器、植物應急包等）： * 消費者享有商品貨到次日起 7 天鑑賞期（含例假日） 之權益。在 7 天之內，商品保持全新未拆封狀態皆可申請退貨。

2. 活體植物類商品： * 因活體植物屬於「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品」，依消保法規定排除無條件 7 天鑑賞期。但為了讓您安心，森林有塊田特別提供超越法律保障的 【開箱滿意保證】 與 【7天健康保證】（詳細條款請見下方說明）。

二、 退貨費用與運費承擔

• 商品瑕疵或錯誤： 若因商品本身重大瑕疵、運輸嚴重破損、或品項寄錯而需辦理退換貨，退貨物流運費由「森林有塊田」全額負擔，我們將安排宅配人員前往取回。

• 個人因素退貨： 若因個人因素（如買錯、不喜歡）欲辦理一般耗材用品類的退貨，退貨運費需由「買家/消費者」自行承擔。若退貨後總訂單金額未達免運門檻，退款時將扣除原始出貨運費。

三、 商品退貨限制與狀態要求

1. 申請退貨時，商品必須回復至您收到時的原始狀態（包含主商品、附件、內外包裝、發票及隨機文件）。

2. 退貨時請務必使用原紙箱包裝妥當，若內含植物，須將植物固定完整。若原紙箱已遺失，請另行使用其他堅固紙箱包覆，切勿直接在商品原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

3. 特價瑕疵說明： 出貨前若因植物尺寸較小或有微小瑕疵，客服已事先拍照並經您確認接受之商品，恕不列入開箱滿意保證之範圍。

【森林有塊田 獨家安心保證條款】

🪴【開箱滿意保證】

每個植物都經過森林有塊田的包裝人員嚴格檢查才出貨。如果您在收到商品當下開箱檢查，植物狀態讓您不夠滿意：

• 請您切勿拆除植物核心包裝。

• 請拍下不滿意的部分，並於收件後 24 小時內透過聊聊聯絡客服。

• 我們會安排宅配人員與您聯絡，並於合適時間將您不滿意的植物取回，並為您辦理退款。

• （註：若因個人因素造成宅配人員無法在植物寄出隔天送達，則不在開箱保證範圍內。）

🩺【7天健康保證】

種植植物是一件放鬆的事情，我們很樂意與您分享這份喜悅。如果您依照正確的方法種植，但植物仍在收到後的 7 天之內死亡，我們願意在您下次訂購時，免費補送一盆相同或同價值的植物（盆器部分將以該植物尺寸對應之白色塑膠盆替代）。

• 種植方式規範：

  1. 陽光植物/香草/花卉： 一天至少需直曬 6 小時以上充足陽光（如空曠海邊的日照強度）。盆栽變輕或土表變乾時才澆水。

  2. 多肉植物： 天氣涼爽時一天至少直曬 6 小時以上陽光。天氣炎熱時需使用 40% 遮光網降低溫度。盆栽變輕或土表變乾時才澆水。

  3. 室內植物： 請放置於白天關燈仍可舒適看雜誌、或使用測光 App 達 3000 流明之明亮場所。盆栽變輕或土表變乾時才澆水。

• （註：若未依照上述方式種植，或因植物自然落葉/落花、環境溫度急遽變化、下雨影響或其他不可抗力之自然因素造成的受損，恕不在健康保證範圍內。植物發生狀況時，請立即拍下白天環境照、全株照及特寫照回傳客服，若無提前告知則無法受理補寄。）

🛒 購買前貼心提醒

• 天然誤差： 植物圖片與尺寸會因測量手法、拍照光線、螢幕濾鏡不同而有些許誤差，請以實品為主。

• 自然生長： 園區植物堅持自然生長、不噴農藥，每一盆都是獨一無二的，葉片偶有微小葉傷或蟲咬，此為自然現象。

• 即時拆封： 收到植物後請務必立即開箱檢查，卸下包裹外層的悶塞包裝，並立刻適量澆水，避免植物因長時間悶熱而受損。

• 運輸風險： 植物運輸過程中，偶爾可能會有少許葉子枯黃、花苞掉落、脫水或葉尖斷損，這屬於正常運輸損耗，不影響植物後續生長，請您放心。

• 手作與天然盆器： 許多盆器（特別是水泥盆器）為天然材質或手工製作，表面有些微色差、氣孔或細節不完美，皆屬正常工藝痕跡。

• 環保包裝： 我們盡量採用可回收的環保材料進行包裝以減少垃圾，我們會盡全力做好保護措施，與您一同愛地球。

客服專線： 0926-226-752 小菲